Колл-центр для отелей и гостиниц

Компания «Контакт Центр» предлагает готовые решения для отелей и гостиниц на выгодных условиях. Вы можете заказать колл-центр с учетом особенностей вашего гостиничного бизнеса. С помощью готового решения вы сможете существенно повысить качество взаимодействия с потенциальными и действующими клиентами.

Какие выгоды сотрудничества с контакт-центром

При заказе готового колл-центра для гостиницы и отеля предусмотрены следующие услуги:

• Обработка входящих звонков. Прием обращений от потенциальных постояльцев, консультирование по интересующим вопросам относительно условий проживания, услуг, переадресация на сотрудников конкретного отдела гостиницы. При обработке входящих звонков также возможно внесение данных клиента при бронировании номера в CRM-систему заказчика.
• Исходящие звонки. Это различные опросы по определению качества обслуживания, информирование о действующих бонусах, об изменениях в обслуживании постояльцев и т.д. Обзвон осуществляется от лица гостиницы.
• Оповещения. Всевозможные оповещения по различным каналам связи – SMS, чаты в социальных сетях и мессенджерах, мобильные приложения, e-mail. Возможно подтверждение бронирования номера и напоминания о нем, предоставление дополнительной информации по услугам отеля и т.д.
• Внедрение «Горячей линии». Клиенты смогут обратиться в круглосуточную службу для решения вопросов по работе гостиницы, отеля, хостела в любое время суток, в выходные и праздничные дни.

Помимо основных перечисленных услуг также в готовое решение от компании «Контакт Центр» может входить внедрение омниканальности для бесшовной коммуникации с клиентами, обработка заявок по всем каналам связи, а не только по телефону, актуализация базы данных по постояльцам и др. Более подробно всегда можно узнать у менеджеров компании.

Преимущества обращения в call-центр

Главными выгодами при обращении в компанию «Контакт Центр» для заказа готового решения для гостиничного бизнеса являются:

• Персональные предложения для каждого бизнеса. Готовые – не означает, что для каждого клиента действует одинаковый подход, предложения. Мы подберем для вас индивидуальное решение, которое будет точно удовлетворять запросам, нуждам вашего гостиничного бизнеса.
• Комплексная поддержка по проекту. У вас всегда будет связь с проект-менеджером. Можно будет получить консультации, уточнить по статистике, получить по запросу в любое время детализированную отчетность.
• Готовый для быстрого запуска call-центр. Нет дополнительного времени на подготовку проекта – решение уже может внедряться для эффективной работы на ваш отель, гостиничный комплекс, хостел. Простая интеграция с популярными CRM-системами, возможность индивидуализации, разработки при необходимости отдельных модулей и компонентов – все это возможно в минимальные сроки.

Узнать больше об услугах и стоимости, оставить заявку на подключение готового колл-центра для отеля и гостиницы вы можете по телефону 8 (800) 234-80-54 или онлайн, оставив заявку.

Стоимость услуги «Колл-центр для отелей и гостиниц» от 10 000 руб.

Заказать услугу

Статьи по теме:

10 основных правил выбора подрядчика — аутсорсинговый call-центр

При выборе колл-центра для проекта трудно определиться с подрядчиком, который будет оказывать услуги по договору аутсорсинга.

Как правильно продавать по телефону

Продажи – это ключевой навык, который стоит освоить для того, чтобы достигать высоких результатов в бизнесе.

Перекрестные и дополнительные продажи через контакт-центр

В бизнесе грамотно организованные и перекрестные продажи способны иногда принести существенный доход, значительно повысив средний чек. Использовать данные маркетинговые инструменты можно не только в офлайн магазине путем выкладки сопутствующих товаров.